Вопрос-ответ

Общая информация

Цена на заказанный товар действительна в течение 3-х суток с момента оформления заказа. Если после оформления заказа вы не успели за указанное время его оплатить, сообщите нам об этом. Если этого не произошло, мы вынуждены снять с него бронь и снова выставить на продажу. Бронирование товара также возможно не более чем на 3 дня. 

В случаях, если после оплаты заказа, данного товара не окажется в наличии на складах или его стоимость на момент обработки изменится, мы уведомляем об этом при подтверждении заказа. В случае несогласия со стороны Покупателя, магазин обязуется вернуть денежные средства в полном объеме. 

Оплата заказа

Оформите заказ на сайте или через соцсети и мессенджеры магазина. Выберите необходимые товары, внимательно заполните ваши контактные данные, укажите удобный терминал выдачи заказа. Оплатить заказанный товар, вы можете в корзине при оформлении заказа и при помощи различных систем (Онлайн банки, Яндекс-деньги и пр.). 

После оплаты, заказ автоматически сформируется и отправит соответствующее уведомление вам на указанную почту. При необходимости дополнительной информации с вам свяжется менеджер.

Просим обратить внимание, что в магазине Ekipka.ru действует полная предоплата при заказе товаров в интернет-магазине. В случае возврата или отказа от покупки, оплаченная сумма возвращается в полном объеме. 
  

Общая информация

Если вы не знакомы с экипировкой и не уверены в размерах, Если вы заказываете экипировку, просим вас сообщить нам следующие данные (смотрите подробную инструкцию, как правильно снять мерки). Это и нам и вам позволит уменьшить риски обмена или возврата товара.        

• Доставка нашего магазина осуществляется преимущественно в пункты выдачи компании СДЕК
• Возможность выбора других ПВЗ ТК (Boxberry, Почта России и пр.) - оговаривается с менеджером
• Экспресс-доставка по Москве (внутри МКАД и до 10 км от МКАД) - оговаривается с менеджером 

Доставка по Москве, Московской области и в регионы

• Стоимость доставки по Москве до выбранного ПВЗ - 490р. 
• Стоимость доставки по Московской области и в регионы рассчитывается по тарифам компании, в зависимости от удаленности региона и выбранного способа доставки - ориентировочно от 500-600р. Стоимость доставки будет рассчитана в момент оформления заказа на нашем сайта в автоматическом режиме на основании данных компании-перевозчика.
• Стоимость доставки включается в общую стоимость заказа или, в некоторых случаях, уточняется сотрудником магазина.
• Для труднодоступных регионов стоимость доставки может быть изменена и сообщается сотрудником магазина.

Внимание! Доставка оформляется автоматически только после оплаты заказа.
Мы собираем, упаковываем, отправляем его и высылаем вам подтверждающие документы со стороны транспортной компании/почты (уникальный номер посылки, по которой можно отслеживать ее передвижение).
Доставка со стороны почты, транспортной компании или других компаний может быть осуществлена начиная со следующего дня после оплаты заказа (от 1 до 3 дней, не считая дня его оформления).
Срок доставки может быть увеличен, в зависимости от удаленности вашего региона относительно Москвы (сроки доставки не зависят от нашей работы и полностью возлагаются на работу транспортных служб).
Также со стороны компаний, занимающихся доставкой, могут быть непредвиденные сбои, которые никак не связаны с работой нашего магазина.

Отслеживание статуса своей посылки

• Почта России (крупнейший оператор почтовой доставки России)
• Деловые линии (транспортная компания) 
• СДЭК (транспортная компания) 
• ПЭК (транспортная компания) 
• EMS (экспресс-доставка Почты России) 
• DHL (международная доставка)

• С момента получения товара на руки прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней;
• Если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка (при наличии);
• Имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек не сохранился, вы должны сообщить нам дату и сумму покупки. 
• Товар не входит в список товаров не подлежащих возврату или обмену.

Информация по отправлению возврата товаров на ПВЗ ТК СДЕК:
На ПВЗ сообщите, что хотите сделать «Клиентский возврат» и укажите:

• Сайт, на котором был сделан заказ - https://ekipka.ru/
• Название магазина - Экипка / Ekipka
• Отправляйте посылку <Склад - Склад>, плата не превысит для вас стандартную стоимость.

По всем вопросам, связанным с вашим заказом, пожалуйста, обращайтесь по номеру телефона интернет-магазина.

Магазин ekipka.ru уведомляет покупателя, что возврат средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).

Вниманию покупателям из регионов! В случае возврата и обмена, пересылка осуществляется за счет клиента. В случае возврата денежных средств, стоимость доставки удерживается с клиента. В том числе если пересылка была ранее оплачена нашим магазином в качестве подарка.